택배 배송이 지연되면 매우 걱정스럽겠지만, 배송 조회 시 '토평콘솔Hub 간선상차'라는 용어가 눈에 띄면 일시적인 것일 수 있다는 점을 알아두어야 합니다. 대한통운의 허브터미널 중 하나인 토평콘솔Hub은 작은 소규모의 택배 물량을 전담으로 분류, 행낭처리하는 곳입니다. 이곳에서는 행낭 포장을 하고, 간선상차는 물류 상품을 화물차나 트레일러에 싣는 것을 의미합니다.
택배 배송 과정
배송은 수취인에게 배달되기까지 물류센터를 거쳐 HUB에서 sm입고, 간선하차, 분류, 간선상차 과정을 거쳐 지역별 영업소로 이동하고, 최종적으로 수취인에게 배달됩니다. 행낭포장은 목적지가 같은 소형화물을 묶음처리해서 보내는 방식으로, 소형 물품 등 분실 위험이 있는 크기의 택배물들은 행낭에 다시 담아 한꺼번에 보내게 됩니다.
토평콘솔Hub의 역할
토평콘솔Hub은 택배가 행낭 포장이 되는 곳이며, 작은 물건들을 대상으로 분실을 막기 위해 모아서 배송하는 과정입니다. 배송 조회 시 간선하차가 되어있다면 행낭포장을 하고 있다고 생각할 수 있고, 간선상차가 되어있다면 행낭포장이 끝나 물건이 출발한 것입니다.
배송 지연 시 확인해야 할 사항
토평콘솔Hub 터미널에 택배가 머무르는 시간은 분류 작업 등에 따라 2~3일 이상이 걸릴 수 있습니다. 하지만 시간이 오래 걸리거나 물건이 도착하지 않으면 확인해봐야 합니다. 배송 조회 시, 토평콘솔 Hub 간선하차라면 토평콘솔 터미널에 택배 물품이 내려진 상태이며, 간선상차로 표시되면 토평콘솔 터미널에서 택배를 싣고 지역 영업소를 향해 출발했다는 뜻입니다.
토평콘솔Hub 터미널에 직접 방문하여 수령하려면 사전에 담당자를 통해 문의 후 방문해야 하며, 수화인 본인의 신분증을 반드시 지참해야 합니다. 또한 고객센터를 통해 운송번호를 알려주고 배송지연 확인요청을 하면, 담당자와 직접 통화하거나 연결해 줍니다. CJ 대한통운 고객센터 전화번호는 1588-1255번이며, 홈페이지를 통해 1:1 문의를 할 수도 있습니다. 배송이 일주일이 지나도록 오지 않는 경우 대한통운 고객센터에 연락하면 보상을 받을 수 있습니다.
배송 조회 시 토평콘솔Hub 간선상차라는 용어가 보인다면 일시적으로 멈춰있는 것이므로 걱정하지 않아도 됩니다. 그러나 오랜 기간이 지나도록 배송이 되지 않는 경우, 고객센터를 통해 문의해 보는 것이 좋습니다.